Pek çok parasal işlemi gerçekleştirirken başvurmakta olduğumuz bankalar hayatımızın rutin akışı içerisinde sık sık başvurduğumuz yerler olma özelliği taşımaktadır. Bu noktada almakta olduğumuz her türlü hizmetten memnun olmamız kimi zaman mümkün olmamakta ve söz konusu olan kalitesiz hizmetleri ya da sıkıntı yaratan durumları düzeltmek adına bir şeyler yapmak isteyen kişiler bankalar nasıl şikayet edilir diye merak etmektedir.